نرجو من زبائننا الكرام قراءة الشروط بتمعن:
فترة تقديم الطلب: يمكن تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أربعٍ وعشرين ساعةً بعد تسلُّم المُنتج أو السِّلعة.
كيفية تقديم الطلب: يُرفع الطَّلب عبر الاتِّصال برقم خدمة العُملاء الموجود، أو عن طريق الشات النَّصِّي (فيس بوك أو واتس آب) الموجود بصفحة الموقع الرَّئيسيَّة، ويُفحَص على الفور من جانب المسؤولين عن الموقع، ويتم إخطار العميل بالقرار.
شروط الاستبدال: يُمكن استبدال المُنتج في حالة وُجود عُيوب أو خلل، بما يصعب معه الاستخدام، كما يُمكن الاستبدال نتيجة عدم التَّطابُق في المُواصفات المُعلن عنها مع المُنتجات المُسَلَّمة على أرض الواقع.
تسليم المنتجات: يجب أن يقوم العميل بتسليم المُنتجات التي يرغب في إرجاعها أو استبدالها في مُدَّة أربعٍ وعشرين ساعة من تاريخ قبول طلب الإرجاع.
حالة المنتجات المُرجَعة: ينبغي على العُملاء إرجاع المُنتجات التي شُحِنَت لهم بالحالة ذاتها دون إحداث اتِّساخ أو بُقع أو أي أشياء من هذا القبيل.
حالة الغلاف الخارجي: في حالة قيام العميل بإتلاف الغلاف الخارجي أو الكرتون الخاص بالمُنتج؛ لا يُقبل طلب الإرجاع والاستبدال.
عدم استخدام المنتج: من المهم ألا يقوم العميل باستعمال المُنتج أو إحداث أيِّ خلل به قبل القيام بعمليَّة الإرجاع والاستبدال.
خيارات التبديل: يُمكن تبديل المُنتج بآخر بالقيمة ذاتها، أو الحُصول على القيمة الماليَّة للمُنتج على حسب ما يُتَّفَق عليه مع العُملاء.
حق الشركة: يحقُّ للشَّركة رفض التَّبديل في حالة وُجود أي مُخالفة لشُروط الإرجاع والاستبدال السَّابق تفصليها في الفقرات السَّابقة.
